در این قوانین و مقررات، اصطلاحات زیر به شرح زیر تعریف می‌شوند:

• آموزشگاه: آموزشگاه زبان فراملل
• کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات آموزشگاه استفاده می‌کند
• دوره: هر یک از دوره های آموزشی ارائه شده توسط آموزشگاه
• ثبت نام: فرآیند ثبت اطلاعات کاربر برای شرکت در دوره

شرایط ثبت نام در دوره های آموزشی به شرح زیر است:

• ثبت نام در دوره ها منوط به تکمیل فرم ثبت نام و پرداخت هزینه مربوطه است
• اطلاعات وارد شده در فرم ثبت نام باید صحیح و کامل باشد
• آموزشگاه فراملل حق دارد در صورت مشاهده اطلاعات نادرست، ثبت نام را لغو کند
• پس از ثبت نام موفق، کد پیگیری به کاربر ارائه می‌شود
• ثبت نام به معنی پذیرش تمامی قوانین و مقررات آموزشگاه است

هزینه و شرایط پرداخت دوره‌های آموزشی:

• هزینه دوره‌ها قبل از شروع دوره باید پرداخت شود
• پرداخت از طریق درگاه بانکی یا واریز به حساب انجام می شود
• در صورت انصراف قبل از شروع دوره، ۵۰٪ هزینه بازگردانده می شود
• پس از شروع دوره، وجهی به کاربر بازگردانده نمی شود
• هزینه دوره ها بر اساس نوع دوره و مدت زمان آن تعیین می شود

قوانین مربوط به انصراف و بازگشت وجه:

• در صورت انصراف کاربر تا ۷ روز قبل از شروع دوره، ۱۰۰٪ هزینه بازگردانده می‌شود
• در صورت انصراف ۷ تا ۳ روز قبل از شروع دوره، ۵۰٪ هزینه بازگردانده می‌شود
• در صورت انصراف پس از شروع دوره، وجهی بازگردانده نمی‌شود
• بازگشت وجه تنها از طریق کارت به کارت انجام می‌شود
• زمان بازگشت وجه حداکثر ۷ روز کاری است

اطلاعات شخصی کاربران محرمانه است و:

• اطلاعات شخصی شما تنها برای ارتباط با شما و ارائه خدمات استفاده می‌شود
• اطلاعات شما با هیچ شخص ثالثی به اشتراک گذاشته نمی‌شود
• کاربران حق دارند اطلاعات خود را ویرایش یا حذف کنند
• آموزشگاه متعهد به حفظ امنیت اطلاعات کاربران است
• اطلاعات کاربران مطابق با قوانین حفظ حریم خصوصی نگهداری می‌شود

تخلفات و عواقب آن:

• هرگونه تخلف از قوانین، باعث لغو ثبت نام و محرومیت از خدمات می‌شود
• آموزشگاه فراملل حق دارد از ارائه خدمات به افرادی که قوانین را نقض می‌کنند، خودداری کند
• ارائه اطلاعات نادرست، تخلف محسوب می‌شود
• استفاده غیرمجاز از محتوای آموزشی، تخلف و پیگرد قانونی دارد
• آموزشگاه حق دارد در صورت تخلف، بدون اطلاع قبلی دسترسی کاربر را مسدود کند

تعهدات کاربران در قبال آموزشگاه:

• رعایت احترام به اساتید و سایر زبان‌آموزان
• حضور به موقع در کلاس ها
• انجام تکالیف و تمرین های محوله
• رعایت اخلاق حرفه ای در محیط آموزشی
• پرداخت به موقع شهریه دوره ها

تعهدات آموزشگاه در قبال کاربران:

• ارائه آموزش با کیفیت و مطابق با سرفصل های اعلام شده
• استفاده از اساتید مجرب و متخصص
• ارائه محیط آموزشی مناسب و استاندارد
• پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات کاربران
• صدور گواهینامه معتبر پس از اتمام دوره

قوانین عمومی و موارد دیگر:

• قوانین ممکن است بر اساس نیاز آموزشگاه به روزرسانی شوند
• کاربران موظف به رعایت قوانین به روزرسانی شده هستند
• در صورت بروز اختلاف، مرجع حل اختلاف دادگاه صالحه می‌باشد
• قوانین به زبان فارسی تنظیم شده و تفسیر آن بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران است